Vodič za pacijente

Radno vrijeme Javne zdravstveno-nastavne ustanove Dom zdravlja "Dr Mustafa Šehović" Tuzla je od 00.07 - 19.00. Služba hitne medicinske pomoći od 00.00 - 24.00 . MOGUĆNOST LINKOVA PREMA SLUŽBAMA/ODJELJENJIMA/CENTRIMA https://dztuzla.ba/sluzba-opste-porodicne-medicine/ https://dztuzla.ba/ambulante/ https://dztuzla.ba/sluzba-pedijatrija/ https://dztuzla.ba/sluba-higijensko-epidemioloke-zdravstvene-zatite/ https://dztuzla.ba/sluba-specifine-zdravstvene-zatite-medicina-rada/ https://dztuzla.ba/sluba-zdravstvene-zatite-ena-i-trudnica/ https://dztuzla.ba/stomatoloka-sluba/ https://dztuzla.ba/sluzba-hitne-medicinske-pomoci/ https://dztuzla.ba/medicinska-dijagnostika-radiologija/ https://dztuzla.ba/sluzbe-u-zajednici-i-specijalisticko-konsultativna-zdravstvena-zastita/ https://dztuzla.ba/sluba-za-poboljanje-kvaliteta/ https://dztuzla.ba/sluzba-pravnih-kadrovskih-i-opstih-poslova/ https://dztuzla.ba/sluzba-za-ekonomsko-finansijske-poslove/ https://dztuzla.ba/sluzba-tehnickih-poslova/ https://dztuzla.ba/unutrasnja-sluzba-obezbijedjenja/

1. Zakazivanje pregleda kod izabranog ljekara smatra se unaprijed utvrđen dan i sat dolaska sa predviđenom dužinom boravka. Pregled može zakazati pacijent ili član porodice putem telefona ili lično. Termin predviđen za zakazani pregled/konsultacije je 10 minuta. Prilikom zakazivanja sestra će Vas pitati: Razlog dolaska (na prvi pregled, na kontrolni pregled, za savjet...) Broj Vašeg tima i broj zdravstvenog kartona Tražiti će od Vas lične podatke (ime i prezime, broj telefona), zatim će Vam ponuditi prvi slobodan termin kod izabranog ljekara. Ukoliko ste spriječeni da dođete u dogovoreni termin, molimo Vas da otkažete isti pozivom na telefon (Izvod iz Zakona o pravima i obavezama pacijenta „Sl.novine FBiH“, br.40/10 ) 2. Telefonske konsultacije, ukoliko niste u mogučnosti da dođete kod svog izabranog ljekara, postoji mogučnost telefonske konsultacije u periodu od 12-14 h na broj koji koristite za zakazivanje pregleda. Ukoliko ljekar nije u mogučnosti da se odmah javi, medicinska sestra će od Vas uzeti podatke (broj kartona i broj telefona). Ljekar će vas pozvati i dati neophodne informacije o liječenju. 3. Podaci iz medicinske dokumentacije koriste se samo u svrhu liječenja. Svi zdravstveni radnici su dužni osigurati bezbjedno pohranjivanje prikupljenih informacija o pacijentima u pisanoj i elektronskoj formi. Podatke iz medicinske dokumentacije se mogu dobiti podnošenjem zahtjeva za izdavanje izvoda iz med. dokumentacije koji se predaje na pisarnicu Ustanove. 4. Privatnost pacijenta će biti poštovana od strane svih zdravstvenih radnika. Razgovor, informisanje i pregled obavljaju se uz poštivanje privatnosti. Podaci dobijeni od pacijenta/roditelja su službena tajna. 5. Prisustvo treće osobe, ukoliko okolnosti nalažu prisustvo treće osobe potreben je informirani pristanak. Najčešći razlozi prisustva treće osobe su tamo gdje se provodi nastava i kad su u tretman uključeni drugi zdravstveni radnici. Pribavljanje informativnog pristanka za prisustvo treće osobe vrši ljekar ili medicinska sestra. Pribavljanje pristanka počinje predstavljanjem treće osobe i objašnjenjem razloga prisustva treće osobe. Centrala 035 368-411 (tražite odgovarajuću službu ili odjeljenje)  Recepsija 1 (ulaz za porodičnu 1) 035 368 - 437/ Recepcija 2 (ulaz  za porodičnu 2) 035 368 - 427 / Recepcija 3 (ulaz za studentski dispanzer 3) 035 368 - 411 lokal 127 pored telefona dostupna Vam je i e-mail adresa : 

porodicna@dztuzla.ba

Opširnije na uputama ispod teksta. Osnovna preporuka je da se hrana ne konzumira najmanje 12 sati prije vađenja laboratorijskih nalaza. Radno vrijeme Biohemijskog laboratorija je od 07.00 - 19 radnima danima i subota i nedjelja (HITNI SLUČAJEVI) od 07.00 - 16.00 sati. Uputnice dolaze od Vaših porodičnih ljekara elektronskim putem, nalazi takođe po završetku obrade idu nazad elektronski Vašem ljekaru a ukoliko Vam lično treba štampani nalaz možete ga dobiti isti dan iza 13.30 sati ili najsigurnije sutradan iza 10.00 sati na šalteru Biohemijskog laboratorija. KNJIŽICE SE PRIMAJU U PERIODU OD 07.00 - 09.00 Starije osobe, osobe sa otežanim kretanjem i osobe sa invaliditetom imaju svoja zakonom propisana prava a mi se trudimo da olakšamo pristup samoj laboratoriji. Ulaz niže Službe hitne pomoći je ulaz u Centar za fizikalnu medicinu gdje se nalazi lift tako da se liftom može doći do laboratorije koja se nalazi na drugom spratu. Takođe za ove korisnike zdravstenih usluga obezbijeđeno je u skladu sa dijagnozom i nalogom porodičnog doktora da se nalazi uzimaju kod kuće što radi Odjeljenje za kućno liječenje palijativnu njegu. Informacije : 035 368 - 411 lokal 116                    e-mail:  

dijagnostika@dztuzla.ba

 

Odjeljenje Radiologije koje se nalazi na prvom spratu Doma zdravlja (glavni ulaz) radi od 07.00 - 15.30 radnim danima (subota/nedjelja neradni). Inžinjeri radiologije i doktori specijalisti radiologije rade u skladu sa zakonskim propisima (zona zračenja) do 13.30. Ostalo medicinsko osoblje koje nije u rečenoj kategoriji stoji Vam na raspolaganju do 15.30 za administrativne informacije ili zakazivanje snimanja. Uputnice su elektronskoj formi koje šalju Vaši porodični ljekari. Po dolasku na odjeljenje javljate se na šalter, gdje će Vam ljubazno osoblje dati informacije ponaosob za pripremu snimanja kao i termin. Osim u HITNIM slučajevima (povrede na radu i slično...) snimanje/dijagnostika se radi odmah ili u roku od 24 sata, dok ostala snimanja imaju svoje rokove. RTG nalazi se elektronski arhiviraju i mogu ih vijedti Vaš porodični ljekar ili specijalista iz određene oblasti (ortoped i sl.). Takođe osoblje će Vam Vaš nalaz predati i u printanoj formi. Kontakt : telefon: 035 368 - 411 lokal 123

dijagnostika@dztuzla.ba

      Odjeljenje ultrazvuka koje se nalazi u suterenu (ulaz sa druge strane Doma zdravlja niže Službe hitne medicinske pomoći) radi  od 07.00 - 15.30 radnim danima (subota/nedjelja neradni). Ljekar porodične medicine šalje elektronsku uputnicu za korisnika zdravstvene usluge. Pacijenti dolaze direktno na odjeljenje gdje se otvara njihova uputnica koja se štampa i uručuje korisniku kao i način pripreme za snimanje te termin odnosno datum snimanja. Uputnice koje dođu sa naznakom HITNO rješavaju se isti dan. Nalaz se pacijentu izdaje isti dan nakon obavljenje pretrage. Samo ONKOLOŠKI pacijenti mogu se naručivati telefonom.

Kontakt: 035 368 - 474

dijagnostika@dztuzla.ba

 

 

NAČELNIK SLUŽBE: prof.prim.dr.sc MIRJANA DUSPARA /Spec. za bolesti usta i endodoncije/

GLAVNA SESTRA SLUŽBE VESNA BEGIĆ /dipl.med.sestra/ kontakt: 035 368 411 lok: 173

stomatologija@dztuzla.ba

kontakt: 035 368 411 lok: 166 kartoteka / 171 dječije

ODJELJENJA SLUŽBE STOMATOLOGIJA:

• – Odjeljenje za odrasle u sjedištu sa ambulantama
• – Odjeljenje za djecu u sjedištu sa ambulantama
• – Zubna tehnika

U sklopu Odjeljenja za odrasle u sjedištu sa ambulantama postoje sljedeće specijalnosti:

• – Specijalista oralne medicine i parodontologije
• – Specijalista za bolesti zuba i endodoncije
• – Specijalista oralne hirurgije
• – Specijalista stomatološke protetike

U sklopu Odjeljenja za djecu u sjedištu sa ambulantama postoje sljedeće specijalnosti:

• – Specijalista pedodoncije
• – Specijalisti ortodoncije

Služba – Stomatologija  se u skladu sa mogućnostima kontinuirano obnavlja sa novom stomatološkom opremom u ordinacijama.

Inače  u Službi radi 61 uposlenik sljedećih profila:

• – 1 spec. za bolesti zuba i endodoncije
• – 1 spec. za bolesti usta i parodontologije
• – 2 spec ortodoncije
• – 1 oralni hirurg
• – dr stomatologije na specijalizaciji iz pedodoncije
• – 1 dr stomatologije na specijalizaciji iz ortodoncije
• – 1 dr stomatologije na specijalizaciji iz oralni hirurgije
• – 13 dr opšte stomatologije
• – 1 dipl. med. Sestra
• – 7 zubnih tehničara
• – 2 med. Sest. na oralnoj hirurgiji
• – 1 med. sest. u centralnoj sterilizaciji
• – 27 stomaoločkih sestara
• – 1 RTG tehničar
• – 1 administrativni radnik

Radno vrijeme Službe od pon.- petak od 7-19h

subota , nedjelja i praznik od 7- 15h

Služba – Stomatologija sa svojim specijalističkim granama predstavlja regionalni referentni centar i imamo sklopljene ugovore sa :

• – JZU Dom zdravlja Banovići- bolesti usta i ortodoncije
• – JZU Dom zdravlja Čelić – oralna hirurgija
• – JZU Dom zdravlja Dobj- Istok- ortodoncija i oralna hirurgija
• – JZU Dom zdravlja Gradačac – oralna hirurgija
• – JZU Dom zdravlja Kalesija –bolesti ust, bolesti zuba, ortodoncija, pedodoncija, oralna hirurgija i stmatološka protetika

• – JZU Dom zdravlja Sapn- bolesti usta, bolesti zuba, ortodoncija, oralna hirurgija i stomatološka protetika
• – JZU Dom zdravlja Srebrenik- ortodoncija
• – JZU Dom zdravlja Teočak –oralna hirurgija, stomatološka protetika i ortodoncija
• – JZU Dom zdravlja Živinice- ortodoncija

Služba Stomatologija u svojoj organizaciji ima i ternske ambulante gdje dr stomatologije i stomatološka sestra jednom sedmično pružaju preglede i usluge u amb. Simin Han ponedjeljkom, amb.Mramor utorkom, amb.Husino srijedom, amb Novi Grad četvrtkom, amb.Gornja Tuzla petkom sa radnim vremenom od 7:00 – 14:45 min.

U Službi – Stomatologija pacijenti mogu dobiti sljedeće usluge:

• – Pregled doktora stomatologije i specijalista za : oralnu medicinu i parodontologiju ; bolesti zuba i endodonciju;
•    oralnu hirurgiju ; stomatološku protetiku ; pedodonciju i ortodonciju.
• –  Ekstrakcijezuba (vađenje) : mliječnih i stalnih
• –  Ispitivanje vitaliteta zuba
• –  Plombe- plombiranje zuba(estetske plombe)
• –  Nadogradnja krune zuba
• –  Impregnacija zuba
• –  Fluorizacija  zuba
• –  Analiza RTG   snimaka
• –  Liječenje parodontitisa
• –  Dijagnostika oralnih fokusa
• –  Gingivektomija sa gingivalnom plastikom
• –  Subgingivalna kiretaža
• –  Frenuloktomija, ugradnja splinta, produbljivanje vestibuluma
• –  Uklanjanje okluzivnih poremećaja
• –  Revizija endodontskog punjenja
• –  Liječenje pulpitisa i gangrena zuba
• –  Uklanjanje mekih naslaga, supragingivalnog kamenca i subgingivalnog kamenca
• –  Ugradnja interdentalnog kočića
• –  Proteze od akrilata ( totalne i parcijalne)
• –  Reparature proteza
• –  Navlake :  livene, fasetirane i mostovi
• –  Livene kočić nadogradnje
• –  Primarna obrada rane sa i bez suturae
• –  Biopsija oralne sluznice
• –  Hirurški tretman recidivirajućeg parodontalnog abscesa
• –  Ekstrakcija zuba kod kardiovaskularnih i cerebrovaskularnih bolesnika
• –  Tretman otvorenog sinusa u toku ekstrakcije zuba
• –  Apikotomija jednokorjenog i višekorijenog zuba
• –  Operacija dentalnih cisti
• –  Repozicija luksiranog viličnog zgloba
• –  Hirurško odstranjivanje : impaktiranih, retiniranih, prekobrojnih zuba
• –  Blokada kod trigeminalne neuralgije
• –  Redukcija alveolarnog grebena
• –  Uklanjanje benignih tumora
• –  Ekstrakcija zaostalih korijenova operativno
• –  Odstranjivanje cističnih tvorbi i granuloma
• –  Ekstraoralna incizija abscesa
• –  Specijalističko konsultativni pregled sa izdavanjem nalaza
• –  Stručno medicinski nalaz kod povreda zuba i vilice za ljekarsko uvjerenje
• –  Reinplantacija luksiranog ili izvađenog zuba
• –  Liječenje sistemskih bolesti sa oralnim manifestacijama
• –  Snimanje oralnih filmova i ortopantomografa
• –  Plombe ( ispuni) mliječnih i stalnih zuba
• –  Ispuni estetskim materijalom
• –  Praćenje rasta i razvoja zuba i vilice kod male djece i školske omladine
• –  Edukacija pacijenata i miofunkcionalna terapija
• –  Rekonstrukcija i reparatura ortodontskih aparata
• –  Zatvaranje fisura u preventivne svrhe
• –  Izrada mobilnih i rtodontskih aparata
• –  Kontrola i korekcija ortodontskih aparata
• –  Izrada podveza brade
• –  Predavanje u školi i vrtiću
• –  Profilaksa fisura tečnim ispunima
• –  Stomatološko vaspitni rad sa trudnicama
• –  Terapija traumatske frakture zuba
• –  Sistematski pregledi za rad u inostranstvu
• –  Sistematski pregledi za radnu sposobnost
• –  Preventivne mjere kod djece
• –  Kućne posjete teškim bolesnicima i invalidima
• –  i  druge usluge

PRAVA PACIJENTA na dostupnost zdravstvene zaštite, uključujući i pravo na hitnu medicinsku pomoć, na informacije, na obaviještenost i učestvovanje u postupku liječenja, na slobodan izbor ljekara, stomatologa na samoodlučivanje i pristanak, uključujući i zaštitu prava pacijenta koji nije sposoban dati pristanak, na povjerljivost informacija i privatnost, na tajnost podataka, na lično dostojanstvo, na sprečavanje i olakšavanje patnji i bola, na poštovanje pacijentovog vremena, na uvid u medicinsku dokumentaciju, na preventivne mjere i informisanje o očuvanju zdravlja, na prigovor, na naknadu štete.

*Izvod iz Zakona o pravima i obavezama pacijenta FBiH Službene novine Federacije BiH“, broj 40/10

PRAVA PACIJENTA na dostupnost zdravstvene zaštite, uključujući i pravo na hitnu medicinsku pomoć, na informacije, na obaviještenost i učestvovanje u postupku liječenja, na slobodan izbor ljekara, stomatologa na samoodlučivanje i pristanak, uključujući i zaštitu prava pacijenta koji nije sposoban dati pristanak, na povjerljivost informacija i privatnost, na tajnost podataka, na lično dostojanstvo, na sprečavanje i olakšavanje patnji i bola, na poštovanje pacijentovog vremena, na uvid u medicinsku dokumentaciju, na preventivne mjere i informisanje o očuvanju zdravlja, na prigovor, na naknadu štete.

OBAVEZE i ODGOVORNOSTI PACIJENTA Odgovornost pacijenata za lično zdravlje Pacijent je obavezan pri ostvarivanju zdravstvene zaštite pridržavati se uputstava i preduzetih mjera propisane terapije od strane nadležnog zdravstvenog radnika. Svaki pacijent je obavezan poštivati ljudska prava, te prava drugih pacijenata Zabranjeno je ometanje zdravstvenih radnika Pacijent je obavezan u potpunosti informisati nadležnog zdravstvenog radnika i dati istinite podatke o svom zdravstvenom stanju, promjeni adrese i telefonskog broja. Pacijent je obavezan informisati zdravstvenu ustanovu o otkazivanju termina za naručene preglede i medicinske postupke Pacijent je dužan uvažavati obaveze zdravstvenog osoblja prema drugim pacijentima Pacijent je obavezan poštivati kućni red Ukoliko pacijent boluje od bolesti koja može uticati na zdravlje i život drugih ljudi ne smije niti jednim svojim postupkom izazvati opasnost po zdravlje i život drugih ljudi u široj društvenoj zajednici Ako se pacijent ne pridržava obaveza,iz ovog zakona, nadležni zdravstveni radnik može otkazati pružanje dalje zdravstvene zaštite pacijentu, izuzev hitne medicinske pomoći.

PRAVA PACIJENTA u pdf formatu možete preuzeti ovdje!