IZUZETNI UTISCI VANJSKIH OCJENJIVAČA AKAZ-a (Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu Federaciji BiH)

Prosto nevjerovatni primjeri dobre prakse na koje u dugogodišnjem radu ocjenjivanja nismo apsolutno naišli nigdje. Ovo je bio jedan od stručnih utisaka vanjskih ocjenjivača  Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu Federaciji BiH. Oni su naglasili da se na mnogo toga i sa šireg regiona, timovi mogu ugledati na načine rada i prireme i spremnosti za postizanje kvaliteta.

Ocjenivači nisu štedjeli riječi hvale za spremnost i za sve ono što su vidjeli i čuli boraveći na terenu dva dana pri tom ocjenjujući 20 timova porodične medicine. Izuzetno jak utisak na ocjenjivače iz AKAZ-a ostavili su mlađi kadrovi, medicinske sestre i doktori, koji toliko vladaju materijom da su kako je rečeno sada postavili ljestvicu toliko visoko, ne samo za Dom zdravlja Tuzla nego i za ostale zdravstvene ustanove koje će pristupiti akreditaciji.

Pohvalili su i rad menadžmenta i rukovodstva Službe opšte/porodične medicine, posebno istaknuvši “tihu” ali nevjerovatnu komunikaciju u kojoj apsolutno sve dejstvuje na pozitivan način a radi se o velikom broju timova uopšte. Posebno su istakli značaj i kvalitetan rad magistra socijalnog rada Nedima Osmanovića, menadžera kvaliteta u upravi kao i Službu kvaliteta za istrajan rad, pripremu i stalnu komunikaciju i raspoloživost po bilo kom pitanju.

Ocjenjivano je 20 timova! Ambulana u sjedištu i edukativni centar 7 timova, Ambulanta “Mikrostanica” 6 timova, Ambulanta “Mramor” 2 tima, Ambulanta “Sjenjak” 3 tima, Ambulanta “Par Selo” 1 tim i Ambulanta “Kreka” 1 tim.

Zahvalili su se ustanovi i direktoru ustanove prof. dr. Samiru Mačkoviću na svemu što je urađeno i onome što slijedi u bliskoj budućnosti, istaknuvši još jednom sjajnu pripremu i sve ono što jednu ustanovu primarne zdravstvene zaštite čini upravo takvom kakva jeste i kakva treba biti.

Ured za odnose s javnošću